Termini e condizioni del servizio
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: November 2024
1 Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte, die über den Onlineshop www.maun-ten.com abgeschlossen werden (nachfolgend "Onlineshop" genannt). Der Onlineshop wird von MAUN.TEN, Luca Pollerhoff, betrieben (nachfolgend "MAUN.TEN" genannt).
MAUN.TEN bietet sowohl Produkte als auch Dienstleistungen an. Für bestimmte Regelungen wird zwischen Produkten und Dienstleistungen differenziert.
MAUN.TEN behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version dieser AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden können. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt.
Das Angebot von Produkten und Dienstleistungen im Onlineshop (nachfolgend "Angebot" genannt) richtet sich hauptsächlich an eine Kundschaft mit Wohnsitz in der Schweiz, Liechtenstein oder Europa.
Lieferungen von Produkten erfolgen ausschliesslich an Adressen in der Schweiz, Liechtenstein oder Europa. Für Zollgebühren ausserhalb der Schweiz oder Liechtenstein kommt MAUN.TEN nicht auf.
Dienstleistungen werden ausschliesslich vor Ort oder an vereinbarten Orten innerhalb der Schweiz oder Liechtenstein erbracht.
2 Produkte
2.1 Bestellung und Lieferung
Die Produkte und Preise im Onlineshop gelten als Angebot. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der den Vertrag auflösenden Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe.
Abbildungen von Produkten in Werbung, Prospekten, Onlineshop usw. dienen der Illustration und sind unverbindlich.
Die Produkte im Onlineshop gelten als Angebot. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Kundschaft eine Bestellung aufgibt und diese von MAUN.TEN bestätigt wird.
Die Lieferung erfolgt ausschliesslich an Adressen in der Schweiz, Liechtenstein oder Europa. Für Zollgebühren ausserhalb der Schweiz oder Liechtenstein kommt MAUN.TEN nicht auf.
Bestellte Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung an MAUN.TEN im Eigentum von MAUN.TEN. MAUN.TEN ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Vor Eigentumsübergang ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne ausdrückliche Einwilligung von MAUN.TEN nicht zulässig.
Kann eine Lieferung aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder der Nichtannahme durch die Kundschaft nicht erfolgen, behält sich MAUN.TEN das Recht vor, die dadurch entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.
2.2 Prüfpflicht
Die Kundschaft ist verpflichtet, die gelieferten Produkte sofort nach Erhalt auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Schäden zu prüfen. Reklamationen müssen MAUN.TEN innerhalb von 5 Kalendertagen gemeldet werden.
2.3 Gewährleistung und Garantie
MAUN.TEN gewährt eine Garantie von 2 Jahren auf die Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit der bestellten Produkte.
Die Garantie umfasst keine normalen Abnutzungserscheinungen, Schäden durch unsachgemässe Verwendung oder Fremdeinwirkung.
Bei einem Garantieanspruch kann MAUN.TEN nach eigenem Ermessen die Reparatur, den Austausch oder eine Rückerstattung vornehmen.
2.4 Rückerstattungen
Für Produkte gelten die gesetzlichen Rückgaberechte, sofern die Ware unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesandt wird. Es besteht kein Rückgaberecht für gebrauchte oder individuell angepasste Produkte.
2.5 Haftung für Produkte
MAUN.TEN haftet für Mängel an gelieferten Produkten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
3 Dienstleistungen
3.1 Anmeldung und Teilnahmevoraussetzungen
Anmeldungen für Dienstleistungen können telefonisch oder elektronisch vorgenommen werden. Mit der Anmeldung werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Bestandteil des Vertrages zwischen dem Teilnehmer und MAUN.TEN, Pollerhoff, Luca.
Nach der Anmeldung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder SMS. Wir empfehlen jedem Teilnehmer den Abschluss einer Annullationskostenversicherung.
Für sämtliche Trainings und andere Aktivitäten von MAUN.TEN ist eine gute Gesundheit und eine entsprechende Ausrüstung erforderlich.
3.2 Stornierungen und Änderungen
Kostenlose Stornierungen oder Änderungen von Buchungen sind bis 14 Tage vor Buchungsbeginn möglich und müssen von MAUN.TEN schriftlich bestätigt werden.
· Änderungen oder Stornierungen weniger als 14 Tage vor Buchungsbeginn: 50 % des Betrages wird verrechnet.
· Absagen weniger als 48 Stunden vor Buchungsbeginn: Der volle Tarif wird in Rechnung gestellt.
· Annulationen von laufenden Buchungen: Es erfolgt keine Rückerstattung.
Wir empfehlen den Abschluss einer Annullationskostenversicherung.
3.3 Programmänderungen
Bei kurzfristiger Programmänderung des Gastes auf ein kürzeres Training oder Guiding bleiben die Kosten der ursprünglichen Buchung bestehen.
Die ausgeschriebenen Touren und Aktivitäten werden nach Möglichkeit eingehalten. Es liegt jedoch im Ermessen des Guides, diese den Wetterbedingungen, den Verhältnissen und der konditionellen Verfassung der Teilnehmer anzupassen.
· Anpassung der Tour: Sollte ein Teilnehmer den Anforderungen nicht entsprechen und die Sicherheit gefährden, darf der Guide die Tour abbrechen oder eine Alternative anbieten. Die Kosten werden gemäss der ursprünglichen Buchung verrechnet.
· Wetterbedingte Änderungen: Bei schlechtem Wetter können Ausweichtouren durchgeführt werden. Sollte eine Mehrtagestour wegen sehr schlechter Bedingungen abgebrochen oder abgesagt werden, kann gegebenenfalls eine Gutschrift in Form eines Gutscheins für nicht angebrochene Tage erfolgen, jedoch keine Rückerstattung.
3.4 Rückerstattungen für Dienstleistungen
Für Dienstleistungen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung, es sei denn, MAUN.TEN sagt eine Leistung aus organisatorischen Gründen ab.
3.5 Haftung für Dienstleistungen
Der Guide kann keine absolute Sicherheit vor den objektiven Gefahren im Gebirge garantieren. Naturgegebene Restrisiken des Outdoorsports nimmt der Gast trotz sorgfältiger Führung in Kauf.
MAUN.TEN ist nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichterfüllung, Leistungsunfähigkeit oder eine Verzögerung aufgrund eines oder mehrerer sogenannter Fälle „höherer Gewalt“ wie Feuer, Erdbeben, Sturm, Naturkatastrophen, Streik, Arbeitsunruhen, zivile Unruhen, Pandemien, Regierungshandlungen, Verzögerung bei der Lieferung von Material oder Vorräten, Terroranschläge, Sabotageakte, usw. MAUN.TEN wird in einem solchen Fall von ihren Leistungspflichten befreit.
Für Unfälle während des Unterrichts, Guiding, Events oder Wettkampfes haftet MAUN.TEN nicht.
3.6 Bildmaterial
Während der Tour entsteht Bildmaterial für das Marketing von MAUN.TEN. Es ist möglich, dass einzelne Personen deutlich zu erkennen sind. Mit der Verwendung der Bilder erklärt sich der Teilnehmer einverstanden.
3.7 Versicherung
Der Teilnehmer verpflichtet sich, für einen genügenden Versicherungsschutz zu sorgen. MAUN.TEN empfiehlt den Abschluss einer Annullationskostenversicherung.
4 Kundenkonto und Datenschutz
Die Kundschaft ist verpflichtet, die Login-Daten für das Kundenkonto strikt geheim zu halten und unternimmt angemessene Massnahmen, um ihr Konto vor unberechtigten Zugriffen zu schützen, wie insbesondere Verwendung eines sicheren Passworts, Verwendung aktueller Browser-Versionen und Anti-Virensoftwares/-massnahmen.
Sämtliche Handlungen, insbesondere Bestellungen, welche über das Kundenkonto der Kundschaft abgewickelt werden, werden der Kundschaft zugerechnet. Insbesondere haftet die Kundschaft für Bestellungen, welche über ihr Kundenkonto getätigt werden.
5 Allgemeine Bestimmungen
5.1 Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind im Onlineshop unter „Zahlungsoptionen“ aufgeführt. Zahlungen müssen in Schweizer Franken erfolgen.
5.2 Gerichtsstand und anwendbares Recht
Für Streitigkeiten ist der Gerichtsstand Maloja, Schweiz, zuständig.
Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen MAUN.TEN und der Kundschaft unterliegen schweizerischem Recht.
Urheberrechtlicher Hinweis:
Sämtliche Rechte an diesen AGB liegen bei MAUN.TEN. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder anderweitige Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.
Spenden- und Mitgliedschaftsregelung
Der Betreiber verpflichtet sich, 5 % des im Online-Shop erzielten Umsatzes für Zwecke der gemeinnützigen Organisation Protect Our Winters (POW) zu verwenden. Diese 5 % umfassen sowohl die Finanzierung einer bestehenden oder neu abzuschliessenden Mitgliedschaft bei POW als auch gegebenenfalls darüber hinausgehende Zahlungen zugunsten der Organisation.
Zunächst wird der anteilige Umsatz in Höhe von 5 % zur Deckung der jährlichen Mitgliedsbeiträge bei POW verwendet. Übersteigt der entsprechende Anteil des erzielten Umsatzes den benötigten Mitgliedsbeitrag, so wird der verbleibende Differenzbetrag ebenfalls vollständig an POW gespendet.
Der Betreiber verpflichtet sich, sämtliche Mittel, die im Rahmen dieser Regelung vorgesehen sind, ausschließlich für die oben genannten Zwecke einzusetzen.